POLITYKA PRYWATNOŚCIW trosce o ochronę danych osobowych i zapewnienie prywatności Użytkowników Serwisu dostępnego pod adresem: www.e-zikoapteka.pl wprowadza się niniejszą Politykę Prywatności.
I DefinicjeNa potrzeby Polityki Prywatności przyjmuje się następujące znaczenie pojęć użytych w jej treści:
1.
Administrator Danych Osobowych (dalej: „Administrator”, „My”, „Nas”) – podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych. W Polityce Prywatności rozumie się przez to: Ziko Apteka sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków, KRS: 0000256037, NIP: 6782977320, REGON: 120228256, prowadzącą aptekę ogólnodostępną o nazwie ZIKO Apteka pod adresem: os. Piastów 60, 31-625 Kraków.
2.
Inspektor Ochrony Danych (dalej: „IOD”) – to osoba fizyczna wyznaczona przez Administratora, która w organizacji stoi na straży przestrzegania przepisów ochrony danych osobowych i do której możecie się Państwo zwrócić w każdej sprawie dotyczącej ochrony danych osobowych. W części III Polityki Prywatności poniżej dostępne są dane kontaktowe IOD.
3.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, (ogólne rozporządzeniem o ochronie danych).
4.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.e-zikoapteka.pl, za pośrednictwem, którego Osoba może kontaktować się Administratorem oraz korzystać z usług oferowanych w Serwisie.
5.
Użytkownik lub osoba, której dane dotyczą (dalej: „Osoba”) – osoba fizyczna, która kontaktuje się z Administratorem oraz której dane są przetwarzane przez Administratora w celach określonych w części V poniżej (Cele przetwarzania danych).
6.
Ustawa – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7.
PKE – Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
8.
Ziko Ma Leki – strona internetowa pod domeną zikomaleki.pl prowadzona przez Socrates Time sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie (KRS 0000642366).
II Oznaczenie i dane kontaktowe AdministratoraAdministratorem danych osobowych Użytkownika Serwisu jest Ziko Apteka sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków, KRS: 0000256037, NIP: 6782977320, REGON: 120228256, prowadząca aptekę ogólnodostępną o nazwie ZIKO Apteka pod adresem: os. Piastów 60 31-625 Kraków.
Jeśli macie Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, możecie skontaktować się z nami, pisząc na adres korespondencyjny wskazany powyżej lub kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej:
biuro@e-zikoapteka.pl.
III Dane kontaktowe Inspektora Ochrony DanychAdministrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) – jest nim Pan Jacek Skalski. Z IOD można się skontaktować w każdej sprawie dotyczącej ochrony danych osobowych:
a) drogą elektroniczną:
iod@ziko.pl,
b) korespondencyjnie, pisząc na adres: IOD, ZIKO Apteka sp. z o.o., ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków.
IV Kogo dotyczy Polityka Prywatności?Polityka Prywatności dotyczy wszystkich Osób korzystających z Serwisu oraz usług w nim dostępnych, tj.:
a) Osób kontaktujących się z Administratorem, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego, adresów poczty elektronicznej lub dedykowanych numerów telefonów;
b) Osób korzystających z materiałów i treści (w tym w zakresie pobierania plików oraz komentowania treści) dostępnych w Serwisie;
c) Osób dokonujących zakupu w Serwisie;
d) Osób korzystających z usługi konta Użytkownika w Serwisie;
e) Osób wyrażających zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymania ankiety badającej poziom satysfakcji z zakupów dokonanych w Serwisie oraz udzielenia odpowiedzi za pośrednictwem Ceneo sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu lub Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu;
f) Osób udzielających odpowiedzi na pytania ankietowe skierowane przez Administratora w związku z dokonaniem zakupu produktu i obsługą sprzedaży w Serwisie;
g) Osób, które zapisały się do bazy subskrybentów Newslettera;
h) Osób korzystających z funkcjonalności „Lista Ulubionych”;
i) Osób korzystających z funkcjonalności „Powiadomienie o dostępności”;
j) Osób korzystających z funkcjonalności „Powiadomienie o zmianie ceny”;
k) Osób korzystających z możliwości przekierowania do serwisu Ziko Ma Leki celem obsłużenia procesu rezerwacji określonych produktów w aptekach ogólnodostępnych.
V Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych osobowychDane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w następujących celach:
1. Udzielenia odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytania poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie e-zikoapteka.pl, adres e-mail lub kontakt telefoniczny. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest zapewnienie skutecznego kontaktu z Użytkownikiem. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub wniesienia przez Osobę skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
2. Dochodzenia i obrony praw i roszczeń Administratora, Osoby, której dane dotyczą lub osoby trzeciej. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Osób, których dane dotyczą lub osób trzecich. Prawnie uzasadnionym interesem jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, a przetwarzanie nie narusza praw lub wolności osoby, której dane dotyczą. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub złożenia skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
3. Analizy danych, w tym danych osobowych, w zakresie aktywności Użytkownika w Serwisie - na podstawie zgody Użytkownika na stosowanie plików cookies analitycznych i statystycznych oraz służących do dopasowania treści do potrzeb Użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub wycofania przez Użytkownika zgody, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
4. Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym poprzez stosowanie cookies niezbędnych do właściwego wyświetlania treści w Serwisie, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub złożenia skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
5. Podjęcia działań z inicjatywy Użytkownika w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym obsługi płatności, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a w zakresie danych należących do szczególnych kategorii – danych o stanie zdrowia – na podstawie niezbędności przetwarzania takich danych osobowych do organizacji świadczeń zdrowotnych, tj. na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia umowy;
6. Wypełnienia obowiązków prawnych Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z art. 68 ust. 3a ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne oraz z wymogami prawa podatkowego. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu przedawnienia zobowiązań publicznoprawnych oraz upływu ustawowych okresów retencji;
7. Podjęcia działań z inicjatywy Użytkownika w celu zawarcia i realizacji umowy założenia i prowadzenia bezpłatnego konta Użytkownika w Serwisie, w tym korzystania z funkcjonalności „Lista ulubionych”, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a w zakresie danych należących do szczególnych kategorii – danych o stanie zdrowia – na podstawie niezbędności do organizacji świadczeń zdrowotnych, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. h) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia umowy;
8. Rozpatrywania oraz obsługi składanych przez Użytkownika reklamacji dotyczących usług świadczonych w ramach Serwisu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia umowy oraz zobowiązań wynikających z tytułu uprawnień reklamacyjnych Użytkownika, w tym do czasu przedawnienia roszczeń;
9. Umożliwienia wystawienia opinii, recenzji lub komentarza przez Użytkownika w związku z jego zgodą na otrzymanie ankiety badającej poziom satysfakcji z zakupów dokonanych w Serwisie za pośrednictwem Ceneo sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu lub Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub wycofania przez Użytkownika zgody, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
10. Udzielenia odpowiedzi na pytania ankietowe skierowane do Użytkownika bezpośrednio przez Administratora w związku z dokonaniem zakupu produktu i obsługą sprzedaży w Serwisie, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub złożenia skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
11. Otrzymywania Newslettera - na podstawie zgody Użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub do momentu wycofania przez Użytkownika zgody, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
12. Korzystania z funkcjonalności: „Powiadomienie o dostępności” oraz „Powiadomienie o zmianie ceny” - na podstawie zgody Użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub do momentu wycofania przez Użytkownika zgody, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
13. Publikowania komentarzy Użytkownika dotyczących treści zamieszczonych w Serwisie, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub złożenia skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza;
14. Przechowywania danych dla realizacji celów archiwalnych oraz zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa), na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest wykazanie, że czynności wykonywane na danych osobowych są legalne, tj. zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – do czasu wygaśnięcia celu przetwarzania lub złożenia skutecznego sprzeciwu, w zależności która z okoliczności wystąpi jako pierwsza.
VI W jaki sposób pozyskiwane są dane osobowe?Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika w trakcie korzystania z Serwisu, w tym także podczas składania zamówienia, korzystania z formularza kontaktowego, korzystania z funkcjonalności „Powiadomienie o dostępności” oraz „Powiadomienie o zmianie ceny”, zamieszczania komentarzy do treści Serwisu, korzystania z poczty elektronicznej oraz w związku z korespondencją tradycyjną lub kontaktem telefonicznym. Dodatkowo Administrator pozyskuje dane osobowe Użytkownika od operatora płatności, czyli podmiotu, który umożliwia dokonanie płatności online oraz platform służących do rezerwacji asortymentu aptecznego.
VII Kategorie danych osobowych Użytkownika przetwarzanych w SerwisieSzanując prywatność Osób korzystających z Serwisu, Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w minimalnym zakresie, niezbędnym do prawidłowej komunikacji oraz świadczenia usług na najwyższym możliwym poziomie. Są to kategorie danych osobowych:
a) imię i nazwisko Użytkownika;
b) numer telefonu Użytkownika;
c) adres e-mail Użytkownika;
d) adres;
e) nazwa firmy, NIP, REGON;
f) kontekstowe dane osobowe Użytkownika wynikające z treści korespondencji;
g) IP urządzenia (przeglądarki internetowej) Użytkownika, z którego korzysta odwiedzając Serwis;
h) dane analityczne dotyczące trwania sesji oraz ruchu w Serwisie zbierane za pośrednictwem cookies oraz przetwarzane w oparciu o narzędzie Microsoft Clarity, Salesmanago, Google Analitics, Google Tag Manager, Luigi's Box, NewToneOne;
i) przedmiot zamówienia, wysokość zobowiązania finansowego, dane dotyczące formy i statusu płatności oraz przesyłki;
j) w odniesieniu do zgłoszeń reklamacyjnych – przedmiot żądania;
k) dane kontekstowe zawarte w opinii wystawionej przez Użytkownika.
VIII Czy podanie danych jest wymagane?Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest wymagane w celu zawarcia i realizacji umowy oraz obsługi zobowiązań podatkowych i rachunkowych. W tym przypadku, brak podania danych skutkować będzie brakiem możliwości zawarcia umowy.
Podanie pozostałych danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jednak brak podania wymaganych danych może uniemożliwić nawiązanie kontaktu lub udzielenie odpowiedzi na interesujące Użytkownika pytania. Brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem plików cookies (analitycznych i statystycznych) oraz w związku możliwością przesłania ankiet za pośrednictwem Ceneo sp. z o.o. lub Opineo sp. z o.o. nie skutkuje brakiem możliwości korzystania z Serwisu przez Użytkownika. Brak wyrażenia zgody na Newsletter, „Powiadomienie o dostępności” oraz „Powiadomienie o zmianie ceny” skutkuje brakiem możliwości otrzymywania powiadomień z Serwisu dotyczących tych funkcjonalności.
IX Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą?Osobie, której dane dotyczą przysługuje:
1. Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, uzyskania kopii lub ich sprostowania;
2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli podstawą przetwarzania danych była zgoda osoby, której dane dotyczą. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę na stosowanie plików cookies statystycznych i analitycznych można wycofać, zmieniając ustawienia przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik, w tym poprzez kliknięcie w stopce Serwisu w zakładkę Ustawienia Cookies oraz zmianę preferencji.
3. Prawo do usunięcia danych (bycia zapomnianym), o ile nie obowiązują inne regulacje prawne, które zobowiązują Administratora do dalszego przetwarzania danych przez określony czas;
4. Prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą przetwarzania danych jest umowa lub zgoda osoby, której dane dotyczą, a przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany;
5. Prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub osób trzecich;
6. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych przez Administratora;
7. Prawo do niepodlegania decyzjom w oparciu o automatyczne przetwarzanie danych, w tym profilowanie, o ile Administrator podejmowałby decyzje opierające się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu i niosłoby to za sobą skutki prawne dla osoby, której dane dotyczą lub podobnie na nią wpływające;
8. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
W celu realizacji powyższych praw, osoba, której dane dotyczą może się skontaktować z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych:
a) wysyłając e-mail na adres:
biuro@e-zikoapteka.pl,
b) wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy na stronie Serwisu,
c) korespondencyjnie, pisząc na adres: IOD, Ziko Apteka sp. z o.o., ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków,
iod@ziko.pl.
X Czy dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane innym odbiorcom danych?Dane osobowe mogą zostać powierzone do przetwarzania innym podmiotom w celu wykonania określonych usług na zlecenie Administratora, tj. podmiotom realizującym usługi informatyczne, w tym dostawy hostingu i obsługi technicznej Serwisu, utrzymania pozostałych systemów informatycznych, w których dane są przetwarzane oraz świadczenia usług w zakresie analityki Serwisu.
W celach analitycznych korzystamy z następujących narzędzi: Microsoft Clarity, Salesmanago, Google Analitics, Google Tag Manager, Luigi's Box, NewTone One, aby rejestrować sposób, w jaki Użytkownik korzysta Serwisu.
Dane dotyczące Użytkowania są pozyskiwane przy użyciu plików cookies i innych podobnych technologii w celu określenia aktywności Użytkownika w Serwisie. Ponadto wykorzystujemy te informacje do optymalizacji Serwisu, do celów związanych z wykrywaniem oszustw/bezpieczeństwem i w celu lepszego dopasowania treści do potrzeb Użytkownika, a tym samym odbiorcami danych w oparciu o umowy powierzenia będą podmioty dostarczające wyżej wymienione narzędzia analityczne.
Odrębnymi odbiorcami danych osobowych mogą być też podmioty uczestniczące w obsłudze procesu zamówienia, w tym operatorzy płatności oraz operatorzy pocztowi.
Odbiorcami danych są też uprawnione do kontroli organy, w szczególności właściwy Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny.
XI W jaki sposób dane osobowe Użytkownika są zabezpieczone?1. Administrator stosuje techniczne i organizacyjne środki zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii przetwarzanych danych, a w szczególności zabezpiecza dane przed naruszeniem ich poufności, dostępności lub integralności, oraz przetwarzaniem z naruszeniem Ustawy.
2. Administrator opracował i wdrożył wewnętrzne polityki bezpieczeństwa danych, do których stosowania zobowiązani są wszyscy jego pracownicy i współpracownicy.
3. Dostęp do danych osobowych ograniczony jest wyłącznie do osób uprawnionych, które posiadają stosowne upoważnienia i zostały zobowiązane do zachowania danych osobowych i sposobów ich zabezpieczenia w poufności lub obowiązuje ich tajemnica zawodowa.
XII Czy Polityka Prywatności może się zmienić?1. Administrator zastrzega możliwość zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w sytuacji, gdy będą tego wymagały zastosowane rozwiązania techniczne lub będzie to wynikało ze zmiany regulacji prawnych w zakresie prywatności osób, których dane dotyczą lub zmianie ulegnie zakres świadczonych w Serwisie usług.
2. Obowiązująca wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana w Serwisie i można ją znaleźć w stopce Serwisu (na dole strony).
Zachęcamy do każdorazowego zapoznania się z treścią Polityki Prywatności Serwisu.
Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 24.04.2025 r.
