I. SPRZEDAJĄCY I DANE OSOBOWE
II. ZAMÓWIENIA
III. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
IV. ZWROTY I REKLAMACJE
V. OFERTA
VI. POZOSTAŁE

I. SPRZEDAJACY I DANE OSOBOWE

§ 1

Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl jest prowadzona przez Ziko Apteki Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie 31-216 przy ul. Legnickiej 5, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS)  w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS, pod numerem 0000256037; posiadająca NIP: 678-29-77-320 i REGON: 120228256, dalej także Spółka,  która jest odpowiedzialna za obsługę apteki internetowej i realizację zamówień.

§ 2

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. posiada zezwolenie na prowadzenie apteki wydane przez Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Krakowie  z dnia 25.11.2009r., za numerem  FA.KR.4100-Z-724-118/09.

§ 3

Jako Administrator przekazanych danych osobowych Ziko Apteki Spółka z o.o., zgodnie z obowiązującym prawem, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały przez nią pozyskane w procesie sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl.

§ 4

Dane osobowe pozyskane od osób zamawiających produkty (klienta) za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl, podczas rejestracji i składania zamówienia, będą wykorzystywane jedynie w celu prawidłowego wykonania zamówienia. Jeśli klient wyraził uprzednio zgodę na newsletter, Spółka używać może także tych danych  do wysyłania informacji handlowych lub innych informacji związanych z rozwojem Spółki.

 Spółka nie przekazuje danych osobowych swoich klientów innym podmiotom.

§ 5

Każdej osobie (klientowi),  który złożył zamówienie za pośrednictwem apteki internetowej www.e-zikoapteka.pl przysługuje prawo do wglądu w jego  dane osobowe, prawo do ich modyfikacji oraz usunięcia.

II. ZAMÓWIENIA

 § 6

Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

§ 7

Zamówienie zostanie zrealizowane wyłącznie po poprawnym wypełnieniu dostępnego na stronie internetowej formularza, zawierającego dane zamawiającego niezbędne do przesłania produktów, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego, a także dane dotyczące zamawianego produktu leczniczego.

 § 8

Osoba składająca zamówienie zostanie powiadomiona o jego przyjęciu do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany w formularzu.

§ 9

Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub błędnych danych, które uniemożliwią jego wykonanie.

§ 10

Ziko Apteki Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

• braku możliwości zrealizowania zamówienia wynikającej z winy osób trzecich (np. producenta, dystrybutora lub hurtownika);
• wycofania ze sprzedaży lub wstrzymania sprzedaży danego produktu na terenie Polski w trakcie realizacji zamówienia;
• obowiązywania zakazu wwozu zamówionych produktów medycznych w kraju adresata (przesyłka zagraniczna);
• nieprzestrzegania postanowień niniejszego regulaminu przez zamawiającego (klienta).

 
§ 11

W przypadku odmowy realizacji zamówienia przez Ziko Apteki Spółka z o.o. wszelkie wpłacone przez Zamawiającego należności z tego tytułu zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych od dnia odmowy realizacji zamówienia.

§ 12

W przypadku niezrealizowania zamówienia z przyczyn leżących po stronie  Zamawiającego, w szczególności podania błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, Ziko Apteki Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo obciążenia Zamawiającego kosztami doręczenia zamówienia, a w przypadku produktów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia produktów jest niemożliwa - również kosztami tych produktów.

§ 13

Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.17.00, w sobotę, w niedziele i święta realizowane będą od godziny 10.00  następnego dnia roboczego.

§ 14

Ceny wszystkich towarów prezentowanych w ofercie na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT) oraz obowiązują w momencie składania zamówienia.

 III. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

 § 15

Zamawiający posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności, zgodnie ze wskazaniami w formularzu zamówienia. Może otrzymać także fakturę VAT po wybraniu takiej opcji w formularzu zamówienia.

§ 16

Ziko Apteki Spółka z o.o. akceptuje następujące formy płatności za realizację zamówienia:

• przedpłata przelewem na konto z podaniem numeru zamówienia
• przedpłata kartą kredytową z podaniem numeru zamówienia (serwis PayU)
• gotówką przy odbiorze zamówienia dostarczonego przez kuriera

§ 17

Produkt (towar)  wysyłany jest do klienta po odnotowaniu wpłaty na konto Ziko Apteki Spółka z o.o., a w przypadku wyboru przez klienta sposobu zapłaty 'płatność za pobraniem', po złożeniu zamówienia w terminie do 4 dni roboczych licząc od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia.

§ 18

Osobisty odbiór zamówień możliwy jest w aptece stacjonarnej jedynie po uprzednim opłaceniu zamówienia przelewem lub kartą płatniczą przez internet. Płatność w aptece podczas odbioru zamówionych produktów NIE JEST MOŻLIWA.

Odbiór osobisty zamówionych  produktów  w wybranej aptece możliwy jest dopiero PO OTRZYMANIU MAILOWEGO POWIADOMIENIA od e-zikoapteka.pl o dokonaniu realizacji zamówienia w ten sposób. Jeśli komunikat mailowy nie dotarł do klienta , oznacza to że zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane i nie dotarło z apteki internetowej do wybranej apteki stacjonarnej.
Po otrzymaniu komunikatu o realizacji zamówienia, odbiór osobisty jest możliwy bez kolejki, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-21.00 oraz w soboty w godzinach 8.00-16.00 w następujących aptekach stacjonarnych :

• Kraków:
• ul. Retoryka 23
• ul. Bratysławska 2/6B
• ul. Beskidzka 30A/3
• os. Urocze 1
• ul. Długa 88

• Warszawa:
• al. KEN 105
• ul. Puławska
• ul. Piękna 31/37
• ul. Jana Pawła II 45A

• Katowice:
• ul.Plebiscytowa 39

• Chorzów:
• ul. Sobieskiego 21

• Zabrze:
• ul. Charlesa de Gaulle'a 111-113

• Bielsko-Biała:
• ul. Warszawska 5

Przy zamówieniach z odbiorem osobistym za kwotę mniejszą niż 50 zł e-zikoapteka.pl pobiera opłatę transportową w wysokości 3 zł.

Informację o realizacji zamówienia, terminie i miejscu odbioru Zamawiający otrzyma za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Przy odbiorze zamówienia konieczne jest aby Zamawiający okazał i pozostawił  w aptece wydruk potwierdzania zapłaty oraz podpisane pokwitowanie  potwierdzające fakt odebrania zamówionych produktów. Na wydruku znajdować się będzie numer zamówienia aptecznego oraz imię i nazwisko odbiorcy.

 § 19

 Koszty realizacji zamówienia ponosi Zamawiający, z zastrzeżeniem postanowień § 20.

§ 20

Realizacja zamówienia powyżej kwoty 250 złotych odbywa się na koszt Ziko Apteki Sp. z o.o.

 § 21

Koszty doręczenia zamówienia uzależnione są od formy przesyłki, jej gabarytów i miejsca doręczenia. Szacunkowe koszty doręczenia są następujące: 

• UPS na terenie Polski do 5 kg:

- do kwoty zamówienia 50 zł - 15.90 zł (+ 3 zł przy płatności za pobraniem)
- od kwoty zamówienia 50 zł do 100 zł - 12.90 zł (+3 zł przy płatności za pobraniem)
- od kwoty zamówienia 100 zł do 250 zł - 8.90 zł (+ 3 zł przy płatności za pobraniem)
- powyżej 250 zł koszt przesyłki pokrywa apteka

• UPS na obszarze Unii Europejskiej do 5 kg:

- w wysokości od 90 zł do 134 zł w zależności od kraju dostarczenia

• Poczta Polska na terenie Polski do 5 kg:

- do kwoty zamówienia 50 zł - 11.90 zł
- od kwoty zamówienia 50 zł do 100 zł - 8.90 zł
- od kwoty zamówienia 100 zł do 250 zł - 5.90 zł
- powyżej 250 zł koszt przesyłki pokrywa apteka

Przy zamówieniach ważących 5 kg i więcej, koszt doręczenia zamówień obliczany jest indywidualnie, w zależności od wagi zakupionych produktów. Farmaceuci ZIKO APTEKI sp. z o.o. skontaktują się z Państwem jeśli waga zamówionego towaru przekracza 5 kg, aby poinformować o indywidualnie ustalonych  kosztach przesyłki.

IV. ZWROT ZAMÓWIENIA I REKLAMACJE

 Protokół reklamacji

§ 22

Przy odbiorze zamówionych produktów zamawiający zobowiązany jest zweryfikować, czy zamówione produkty lecznicze zostały mu prawidłowo (zgodnie ze złożonym zamówieniem) wydane oraz czy dostarczone produkty  nie zostały uszkodzone, pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji przez Ziko Apteki sp. z o.o. w terminie późniejszym. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Zamawiający może odmówić odbioru przesyłki i od umowy odstąpić - zgodnie z postanowieniami § 23 albo skorzystać z uprawnienia uregulowanego w § 31 - § 33 niniejszego Regulaminu.

 § 23

Z zastrzeżeniem postanowień § 24 Zamawiający posiada uprawnienie do odstąpienia od umowy i do zwrotu dostarczonych produktów leczniczych, którego może dokonać terminie 10 dni od ich dostawy (Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (Dz.U. Nr 60, poz. 374).

§ 24

Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do ZIKO APTEKI Sp. z o.o. wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r. Nr 45, poz. 271).

 § 25

W celu dokonania odstąpienia i zwrotu zamówionych produktów należy uprzednio wysłać wiadomość z informacją o tym na adres biuro@e-zikoapteka.pl lub skontaktować się telefonicznie z numerem telefonu  +48 12 642 00 22.

§ 26

Zwrot niewłaściwie wydanych produktów leczniczych lub wyrobów medycznych może nastąpić wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym i zamkniętym fabrycznie opakowaniu wraz z wszelkimi dodatkami, które Zamawiający otrzymał przy dostawie.

§ 27

W przypadku dokonania zwrotu pieniądze przesyłane będą zamawiającemu przelewem bankowym na podane konto bankowe  lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 7 dni, po dniu otrzymaniu zwrotu.

 § 28

Zwroty będą przyjmowane z uwzględnieniem szczególnych warunków reklamacji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych (ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r. Nr 45, poz. 271).

§ 29

Do zwracanego produktu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT, będące dowodem zakupu.

§ 30

Koszty zwrotu produktów  ponosi Zamawiający.

 § 31

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu w przypadku leków i kosmetyków, w przypadku sprzętu medycznego w ciągu 14 dni roboczych a o jej wyniku Zamawiającego zostanie niezwłocznie powiadomiony.

§ 32

Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny, lub fakturę VAT.

§ 33

Koszty ponownej wysyłki zamówionych produktów  w wypadku uznania reklamacji pokrywa ZIKO APTEKI Spółka z o.o.

 § 34

Ziko Apteki Spółka z o.o.  może uwolnić się od  odpowiedzialności z tytułu niedostarczenia klientowi zamówionych  produktów, w sytuacji gdy wykaże, że za utratę lub znaczące uszkodzenie przesyłki ponosi odpowiedzialność podmiot trzeci,  w tym zamawiający , a w szczególności przewoźnik.

V. OFERTA

§35

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. prowadzi za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl sprzedaż produktów leczniczych i wyrobów medycznych oryginalnych, dostępnych wyłącznie bez przepisu lekarza, z zastrzeżeniem postanowień § 36. Zamówienia dostarczane są na zasadach określonych w §21.

§ 36

1.  Ziko Apteki sp. z o.o.  prowadzi witrynę internetową www.e-zikoapteka.pl , na której prezentuje towary i która stanowi zaproszenie do składania ofert (zamówienia) przez Zamawiającego.
2. Do złożenia zamówienia  za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl dochodzi poprzez wypełnienie przez Zamawiającego dostępnego na stronie internetowej formularza zamówienia na warunkach określonych w rozdziale II  (Zamówienia).
3. Do zawarcia umowy sprzedaży między stronami dochodzi w momencie potwierdzenia przez aptekę internetową przyjęcia do realizacji złożonego zamówienia poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail  wysłanej  na adres zamawiającego podany w formularzu.

§ 37

1. Produkty prezentowane są na stronie (witrynie) internetowej www.e-zikoapteka.pl w oparciu o aktualnie obowiązująca ofertę Ziko Apteki sp. z o.o. Spółka zastrzega , że  mogą zachodzić drobne  rozbieżności pomiędzy ofertą a jej prezentacją na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl. W takiej sytuacji wątpliwości rozstrzygane są  na korzyść zamawiającego.

2. W przypadku zaistnienia istotnej rozbieżności między prezentacją produktów na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl , a aktualną ofertą Ziko Apteki Sp. z o.o. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową wraz z załączoną aktualną ofertą. W takim przypadku Zamawiający ma prawo odstąpić od złożonego zamówienia poprzez wysłanie e'mailem oświadczenia o odstąpieniu. Brak stosownego oświadczenia o odstąpieniu od złożonego zamówienia w terminie 7 dni od dnia wysłania e'maila wraz z załączoną aktualną ofertą przez Ziko Apteki Sp.  z o.o. równoznaczne jest  z akceptacją  aktualnej oferty przez zamawiającego.

§ 38

1. Złożone zamówienie będzie zrealizowane przez Ziko Apteki Sp. z o.o., o ile zamówione produkty przez Zamawiającego będą dostępne w magazynie . Informacje o produktach dostępnych na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl  nie mogą stanowić samodzielnej podstawy do  formułowania jakichkolwiek roszczeń wobec Spółki.

2. O wyjątkowych przypadkach braku towaru Zamawiający zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub elektroniczną.

§ 39

Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem apteki  internetowej zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz posiadają oznaczenie producenta lub importera, znaki zgodności wymagane odpowiednimi przepisami prawa oraz zostały nabyte od uprawnionych podmiotów.

§ 40

Produkty na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży przez aptekę internetową. Zmiany mogą wynikać w szczególności z wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań lub innych okoliczności niezależnych od ZIKO APTEKI sp. z o.o.

VI. POZOSTAŁE

 § 41

1. Opisy produktów  zamieszczonych na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl służą wyłącznie celom informacyjnym.  Przed użyciem zamówionego produktu należy zapoznać się z ulotką informacyjną do niego dołączoną , która zawiera wskazania, przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowanie oraz informacje dotyczące stosowania produktu leczniczego, bądź należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą albowiem produkt (lek) niewłaściwie stosowany może stwarzać zagrożenie dla  życia lub zdrowia zamawiającego lub innego  pacjenta.

2. Ziko Apteki sp. z o.o. na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl  zamieszcza opisy produktów pochodzące od producenta tych produktów, a ujęte w ulotkach informacyjnych do tych produktów dołączanych. 
W związku z tym Ziko Apteki sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy zawarte w ulotkach informacyjnych dołączonych przez producentów do produktów.

§ 42

ZIKO APTEKI Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych w niej produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do produktów  ulotek informacyjnych.

§ 43

Istnieje możliwość wyrażenia zgody  przez Zamawiającego na  otrzymywanie przez  niego materiałów informacyjnych e-zikoapteki.pl oraz informacji o problemach zdrowotnych (newsletter).

 § 44

Informacje publikowane na stronie www.e-zikoapteka.pl nie stanowią porad o charakterze medycznym. Treści zawarte w niniejszej  witrynie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako specjalistyczne porady medyczne albo jako forma diagnozy lub zalecenia w zakresie leczenia; nie mogą one zastępować specjalistycznych badań lekarskich ani profesjonalnego doradztwa lekarskiego.

§ 45

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo farmaceutyczne.

§ 46

Ziko Apteki sp. z o.o., w przypadku wprowadzenia zmian w ustawie prawo  farmaceutyczne lub w ustawie kodeks cywilny albo w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa, które mają lub  mogą mieć związek ze sprzedażą produktów, których dotyczy niniejszy Regulamin, zastrzega sobie prawo do zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie, które to zmiany zaczną obowiązywać od dnia ich publikacji na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl.