Regulamin

I. SPRZEDAJACY I DANE OSOBOWE
II. ZAMÓWIENIA
III. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
IV. ZWROTY I REKLAMACJE
V. OFERTA
VI. POZOSTAŁE 

 

I. SPRZEDAJACY I DANE OSOBOWE

§ 1

Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl jest prowadzona przez ZIKO APTEKI Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Legnickiej 5, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS, pod numerem 0000256037; NIP: 678-29-77-320; REGON: 120228256, która jest odpowiedzialna za obsługę apteki internetowej i realizację zamówień.

§ 2

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. posiada zezwolenie na prowadzenie apteki wydane przez Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Krakowie FA.KR.4100-Z-724-118/09 wydanej 25.11.2009 .

§ 3

Jako Administrator danych osobowych ZIKO APTEKI Spółka z o.o., zgodnie z obowiązującym prawem, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w procesie sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl.

§ 4

Dane osobowe pozyskiwane od Zamawiających za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl, podczas rejestracji i składania zamówienia, będą wykorzystywane jedynie w celu prawidłowego wykonania zamówienia oraz do powiadamiania o promocjach i akcjach marketingowych ZIKO APTEKI Spółka z o.o.

§ 5

Każdej osobie, która złożyła zamówienie za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich modyfikacji oraz usunięcia.

II. ZAMÓWIENIA

 § 6

Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

§ 7

Zamówienie zostanie zrealizowane wyłącznie po poprawnym wypełnieniu dostępnego na stronie internetowej formularza, zawierającego dane zamawiającego niezbędne do przesłania produktów, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego, a także dane dotyczące zamawianego produktu leczniczego.

 § 8

Osoba składająca zamówienie zostanie powiadomiona o jego przyjęciu do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany w formularzu.

§ 9

Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub błędnych danych, które uniemożliwią jego wykonanie.

§ 10

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

  • braku możliwości zrealizowania zamówienia wynikającej z winy osób trzecich (np. producenta, dystrybutora lub hurtownika);
  • wycofania lub wstrzymania produktu ze sprzedaży na terenie Polski w trakcie realizacji zamówienia; 
  • obowiązywania zakazu wwozu zamówionych produktów medycznych w kraju adresata (przesyłka zagraniczna); 
  • nieprzestrzegania postanowień niniejszego regulaminu przez zamawiającego.


§ 11

W przypadku odmowy realizacji zamówienia przez ZIKO APTEKI Spółka z o.o. wszelkie wpłacone przez Zamawiającego należności z tego tytułu zostaną zwrócone w przeciągu 3 dni roboczych.

§ 12

W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Zamawiającego, w szczególności podania błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, ZIKO APTEKI Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo obciążenia Zamawiającego kosztami doręczenia zamówienia, a w przypadku produktów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia produktów jest niemożliwa - również kosztami tych produktów.

§ 13

Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.18.00, w sobotę po godz.14.00, a także w niedziele i święta realizowane będą od rana następnego dnia roboczego.

§ 14

Ceny wszystkich towarów prezentowanych w ofercie na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT) oraz obowiązują w momencie składania zamówienia.

 

III. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

 

§ 15

Zamawiający posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności, zgodnie ze wskazaniami w formularzu zamówienia. Może otrzymać także fakturę VAT po wybraniu takiej opcji w formularzu zamówienia.

§ 16

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. akceptuje następujące formy płatności za realizację zamówienia:

  • przedpłata przelewem na konto z podaniem numeru zamówienia,
  • przedpłata kartą kredytową z podaniem numeru zamówienia,
  • gotówką przy odbiorze zamówienia dostarczonego przez kuriera


§ 17

Towar wysyłany jest po odnotowaniu wpłaty na konto ZIKO APTEKI Spółka z o.o. lub w przypadku płatności za pobraniem po złożeniu zamówienia w terminie do 4 dni roboczych licząc od dnia następnego.

§ 18

Osobisty odbiór zamówienia możliwy jest - po opłaceniu przelewem należności za wybrane produkty - od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-22.00 oraz w soboty w godzinach 8.00-16.00, w następujących aptekach w Krakowie:

Odbiór osobisty zamówień w Warszawie możliwy jest w poniższych aptekach, gratis przy zamówieniach za 100 zł i więcej. Przy zamówieniach na mniej niż 100 zł e-zikoapteka.pl pobiera opłatę przesunięciową w wysokości 3 zł.

Informację o realizacji zamówienia, terminie i miejscu odbioru Zamawiający otrzyma za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Przy odbiorze zamówienia Zamawiający zobowiązany jest okazać i pozostawić  w aptece wydruk potwierdzania wraz z podpisem potwierdzającym fakt odebrania zamówionych produktów. Na wydruku znajdować się będzie numer zamówienia aptecznego oraz imię i nazwisko odbiorcy.

§ 19

Koszty realizacji zamówienia ponosi Zamawiający, z zastrzeżeniem postanowień § 20.

§ 20

Realizacja zamówienia powyżej kwoty 200 złotych odbywa się na koszt ZIKO APTEKI Sp. z o.o.

 § 21

Koszt doręczenia zamówienia uzależnione są od formy przesyłki, jej gabarytów i miejsca doręczenia. Szacunkowe koszty doręczenia są następujące: 

  • na terenie Polski - do kwoty zamówienia 199, 99 zł: w wysokości 15 zł (przy wybraniu opcji „za pobraniem" w wysokości 18 zł)
  • na obszarze Unii Europejskiej - w wysokości od 90 do 134 zł w zależności od kraju dostarczenia


IV. ZWROT ZAMÓWIENIA I REKLAMACJE

 

Protokół reklamacji

§ 22

Przy odbiorze przesyłki Zamawiający zobowiązany jest zweryfikować, czy zamówione produkty lecznicze zostały mu prawidłowo wydane oraz czy przesyłka nie została uszkodzona, pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji w terminie późniejszym. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Zamawiający może odmówić odbioru przesyłki i od umowy odstąpić - zgodnie z postanowieniami § 23 albo skorzystać z uprawnienia, uregulowanego w § 31 - § 33 niniejszego Regulaminu.

§ 23

Z zastrzeżeniem postanowień § 24 Zamawiający posiada uprawnienie do odstąpienia od umowy i do zwrotu dostarczonych produktów leczniczych, którego może dokonać terminie 10 dni od ich dostawy (Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (Dz.U. Nr 60, poz. 374).

§ 24

Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (ustawa z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008 r. Nr 45, poz. 271)).

§ 25

W celu dokonania zwrotu należy uprzednio wysłać wiadomość z informacją na adres e-apteka@ziko.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu  +48 12 642 00 22.

§ 26

Zwrot niewłaściwie wydanych produktów leczniczych lub wyrobów medycznych może nastąpić wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym i zamkniętym fabrycznie opakowaniu wraz z wszelkimi dodatkami, które Zamawiający otrzymał przy dostawie.

§ 27

W przypadku dokonania zwrotu pieniądze przesyłane będą przelewem bankowym przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 7 dni, po otrzymaniu zwrotu.

 

§ 28

Zwroty będą realizowane z uwzględnieniem szczególnych warunków reklamacji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

§ 29

Do zwracanego produktu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT, będące dowodem zakupu.

§ 30

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Zamawiający.

§ 31

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu w przypadku leków i kosmetyków, w przypadku sprzętu medycznego w ciągu 14 dni roboczych a o jej wyniku Zamawiającego zostanie niezwłocznie powiadomiony.

§ 32

Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny, lub fakturę VAT.

§ 33

Koszty wysyłki towaru w wypadku uznanej reklamacji pokryje apteka internetowa ZIKO APTEKI Spółka z o.o.

§ 34

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zamówienia, które zaginęły lub zostały uszkodzone w takcie doręczenia z winy osób trzecich.

V. OFERTA

 

§35

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. prowadzi za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl sprzedaż produktów leczniczych i wyrobów medycznych oryginalnych, dostępnych wyłącznie bez przepisu lekarza, z zastrzeżeniem postanowień § 36. Zamówienia dostarczane są na zasadach określonych w §21.


§ 36

1. Strona internetowa www.e-zikoapteka.pl prezentuje towary i stanowi zaproszenie do składania ofert (zamówienia) przez Zamawiającego.

2. Do złożenia oferty za pośrednictwem strony internetowej www.e-zikoapteka.pl dochodzi poprzez wypełnienie przez Zamawiającego dostępnego na stronie internetowej formularza zamówienia na warunkach określonych w rozdziale II  (zamówienia).

3. Do zawarcia umowy sprzedaży między stronami dochodzi w momencie potwierdzenia przez sklep internetowy przyjęcia do realizacji złożonego zamówienia poprzez wiadomość e-mail wysłany na adres podany w formularzu.

§ 37

1. Produkty prezentowane są na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl w oparciu o aktualnie obowiązująca ofertę ZIKO APTEKI Sp. z o.o., jednakże mogą zachodzić drobne rozbieżności pomiędzy ofertą a prezentacją na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl.

2. W przypadku zaistnienia rozbieżności między prezentacją na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl a aktualną ofertą ZIKO APTEKI Sp. z o.o. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową wraz z załączoną aktualną ofertą. W takim przypadku Zamawiający ma prawo odstąpić od złożonego zamówienia poprzez wysłanie mailem oświadczenia o odstąpieniu. Brak stosownego oświadczenia o odstąpieniu od złożonego zamówienia w terminie 7 dni od dnia wysłania maila przez ZIKO APTEKI Sp.  z o.o. równoznaczne będzie z akceptatą aktualnej oferty.

§ 38

1. Złożone zamówienie będzie zrealizowane przez ZIKO APTEKI Sp. z o.o., o ile zamówione produkty przez Zamawiającego będą dostępne w magazynie spółki. Informacje o produktach dostępnych na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec spółki
2. O wyjątkowych przypadkach braku towaru Zamawiający zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub elektroniczną.

§ 39

Wszystkie produkty sprzedawane w aptece internetowej zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz posiadają oznaczenie producenta lub importera, znaki zgodności wymagane odpowiednimi przepisami prawa oraz zostały nabyte od uprawnionych podmiotów.

§ 40

Produkty na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży. Zmiany mogą wynikać w szczególności z wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań lub akcji promocyjnych.

VI. POZOSTAŁE

 

§ 41

1. Opisy produktów oferowanych na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl służą wyłącznie celom informacyjnym na potrzeby marketingowe. Przed użyciem należy zapoznać się z ulotką, która zawiera wskazania, przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowanie oraz informacje dotyczące stosowania produktu leczniczego, bądź należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą. Lek niewłaściwie stosowany zagraża życiu lub zdrowiu pacjenta.

2. Spółka ZIKO APTEKI Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość błędów w opisie (prezentacji) produktów. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.

 

§ 42

ZIKO APTEKI Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych w niej produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.

§ 43

Istnieje możliwość zapisania się przez Zamawiającego do listy subskrybentów, w celu otrzymywania informacji o atrakcyjnych cenach i ofertach.

 § 44

Informacje publikowane na stronie www.e-zikoapteka.pl nie stanowią porad o charakterze medycznym. Treści zawarte w niniejszej Witrynie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako specjalistyczne porady medyczne, forma diagnozy lub zalecenia w zakresie leczenia; nie mogą one zastępować specjalistycznych badań lekarskich ani profesjonalnego doradztwa.

§ 45

W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo farmaceutyczne.

§ 46

ZIKO APTEKI Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie, które zaczną obowiązywać od dnia publikacji na stronie internetowej www.e-zikoapteka.pl.

« wróć na stronę główną

Koszyk

Brak produktów w koszyku

Nasza oferta